Aufmerksamkeit als Maßstab für guten Service in den Wohnsitzen von Menschen in einer Situation der Abhängigkeit im Mittelpunkt.

Spanien, 2012-Mai einige Leute, einige Familien müssen wählen zwischen wird mit der professionellen Unterstützung durch ein Wohngebiet Ressource betreut. Und in diesem Fall rufen Sie das Konzept von Sorgfalt oder Qualität Pflege, wo kommt großen Bedeutung, die sie gefordert haben, gute Behandlung.

die Qualität der Pflege in der Versorgung für die Menschen in einer Situation der Abhängigkeit hat grundsätzlich mit der Aufmerksamkeit zu tun, wir bieten in angemessener Weise durchgeführt wird und trifft die Menschen, denen wir unsere Dienstleistungen (Benutzer von Menschen und Familien richten).

Die Definition der Angemessenheit/Unzulänglichkeit der Pflege, hängt wiederum die gewählten Modell der Pflege und der Grad der Anpassung der Maßnahmen unternommen, um das gleiche. Im Bereich der persönlichen Aufmerksamkeit die Wette muss klar und eindeutig: ein Modell, das auf Personen Benutzer im Alltag zu konzentrieren. Und nicht nur auf ihre Bedürfnisse und Merkmale, wie traditionell wir getan haben, aber ihre Rechte, Vorlieben und Wünsche.

Die Fokussierung auf die Person, als ein Modell der Aufmerksamkeit für die gute Behandlung, nimmt als Referenz wesentlichen Grundsätze verkündete die Ethik sowie verschiedene Beiträge von wissenschaftlicher Erkenntnisse (vor allem die Konzeptualisierungen über Lebensqualität) und die Rechte der Nutzer Personen erkannt, betont die Tatsache, durch die Pflege von anderen müssen nicht verloren haben ihren Status als Bürger oder Bürger.

Daran erinnert einige der Eigenschaften, die den Orientierung-Ansatz definieren die Person: 1. die Person und ihre Lebensqualität stehen im Mittelpunkt der Intervention; 2. Aufmerksamkeit ist immer individuell, da jede Person seit seiner Einzigartigkeit erkannt wird; (3) Die Person ist Wirkstoff und Protagonist der seinen Prozess der Pflege, unabhängig von ihren Fähigkeiten und Kompetenzen; 4. Das Auge konzentriert sich auf Funktionen (im Vergleich mit den Defiziten) von Personen; 5. Selbstbestimmung versteht sich als ein Recht durch die Fähigkeiten der Menschen nicht begrenzt wird und gilt als eine wirksame Kraft zu entwickeln, durch die indirekte Bewegung (unterstützt durch andere); (6) Die sozialen Gruppen (Familien, Freunde, Fachleute …) referenzielle spielt eine wichtige Rolle in der Selbstbestimmung von nicht zuständigen Personen; 7. Die Rolle der Experten wird die Motivation, Vermittler und Anbieter von Support und 8. Ethische Grundsätze Verfahren und Interventionen.

Das Prinzip der Autonomie (Kapazität und Recht, die Menschen haben, über das Leben selbst zu entscheiden), ist in diesem Modell der Pflege nukleare. Aber dieses Prinzip bleibt keine bloße Erklärung der Absichten und wird in Wohn-Zentren wirksam ist, dass Menschen unterhalten können Kontrolle über ihr eigenes Leben, die frei handeln können, entweder durch ihre direkte Kontrolle, entweder durch seine indirekte Ausübung oder die Vertretung durch andere (bei Menschen mit fortgeschrittenen Demenz). Dies macht es notwendig, verschiedene Dienste und Interventionen flexibel, Menschen zu zeigen und entwickeln Einstellungen in den Zentren ermöglichen jeden Tag und die Beteiligung an Aktivitäten, sichtbar und sprechen von persönlichen Kompetenzen (im Vergleich mit den Defiziten) oder Freiheit mit der Sicherheit in Einklang zu bringen.

Jeden Tag ist die Aufmerksamkeit Dimension ein Flugzeug transzendentalen Adressierung die Verbesserung der Qualität der Versorgung und Betreuung-Zentren für Menschen in einer Situation der besonderen Anfälligkeit, wie im Fall von Personen in einer Situation der Abhängigkeit. Und aus diesem Grund wird die guter fachliche Praxis in den Tag zu Tag der Abgabe Pflegedienste, ein eckig Stück Qualität.

Teresa Martínez Rodríguez

Es preciso evitar que el eje de la calidad se confunda o identifique con los instrumentos de mejora de la calidad. Managementsysteme Qualität (wie auch die normative Regelung der Qualität) nur Mittel und Instrumente zur Verbesserung der Qualität der Dienstleistungen, und als solche sollte nicht werden oder für Wochenenden verwechselt werden. Die Essenz der Qualität ist das Modell der Pflege, die wir in der täglichen Pflege anbieten, finden wir in den Zentren und Dienstleistungen.

Es ist nicht schwer zu erkennen, dass einige der Ressourcen-Sociosanitarios der Pflege für in einer Situation der Abhängigkeit Menschen (Wohnheime, Tagesstätten …) bleiben ganz weg von diesen Vorschlägen. Betrachten Sie z. B. in der Mangel an Privatsphäre, (Zimmer in der Residence), Aufmerksamkeit konzentrierte sich auf Aufgaben (an den Menschen) und oft auf die Bedingungen, in der gewohnten Vorherrschaft der Sicherheit gegen die Förderung der Autonomie, in der Tendenz zu Einheitlichkeit in der Behandlungspflege Arbeit untergeordnetdie hohe Zahl von Menschen, die oft enthalten unsere Zentren, der Mangel an Offenheit und Integration der Gemeinschaft, die Existenz von Normen (und Culpabilizadoras Einstellungen), die Familie Zusammenarbeit behindern oder die unzureichende Ausbildung der Beamten (Technik und Ethik) …

zur Konsolidierung der Person-orientierte ModelleHumanressourcen spielen eine wichtige Rolle, wesentlich angeben und dann zu effektive tägliche Anwesenheit, eine gute fachliche Praxis. Und eine gute Praxis im Gesundheitswesen sicherzustellen müssen Ressourcen achten auf zwei Dimensionen: die relationalen und die organisatorische. Ohne zu vergessen, darüber hinaus sind Menschen, die Menschen kümmern, und daher, Pflegekräfte auch Unterstützung und Validierung brauchen.

Änderungen im Dienste, die Jahre dauern, bis von Modelle mit Schwerpunkt auf der Organisation selbst und seine Einschränkungen operieren, es ist schwierig und erheblichen Widerstand erzeugt. Es ist daher wichtig, Strategien zu ändern erleichtern und bewährte Verfahren am Arbeitsplatz zu konsolidieren. Es ist notwendig, das Konzept der gute fachliche Praxis, noch wenig entwickelt, Ausgleich der strenge des der Methode oder technische Verfahren mit der Leitung der Person und ihrer subjektiven Wohlbefindens von ethischen Grundsätzen geregelt zu überarbeiten. Es ist Zeit, die der totalen Abwehr-Disziplinen und ihre Anwendungen, als auch als veraltet Modelle wie der traditionellen Residenzen (als nachhaltig wie gewünscht von den Leuten), Stop Schritt sieht und neue Wege des Tuns, der Professionalität, die die Dimensionen erkennen, die wirklich wichtig für Leute Protagonisten unserer Intervention Prozesse nicht befreit.

Teresa Martínez Rodríguez
Experte in der sozialen Gerontologie Psychologe
Asturien