Die meisten Zahnärzte haben einen Desktop, die alles tut: ist Rezeption, Assistent, bezahlt die Rechnungen, ist die Reinigung. Diese Menschen werden gebildet durch den Zahnarzt und begleiten ihn seit Jahren.Imagesourceden

lernen die erforderlichen zu spielen von Tag zu Tag, und in der Regel keine Möglichkeit, sich zu aktualisieren. Leider ist die Realität in Brasilien. Es ist jedoch hervorzuheben, dass (a) Rezeption, Rezeption-nur oder die Person, die alles innerhalb der

Office.

die mangelnde Kontrolle ist eine der Ursachen der Finanzprobleme der Kliniken, und folglich, Kollegen. Warenwirtschaft, Zahlungen und Eingang, gibt von Patienten, Höhe der Behandlungen wirksam umgesetzt, Konten, Organisation der medizinischen Aufzeichnungen … “wie Zeit, um meine Patienten treffen?”

in der Tat, Zahnarzt, während “Director” der Arbeit, hat keine Zeit für beide “Control”, müssen nur den Rat eines Teams effizient. Steuern die Klinik, die Behandlung als eine Firma, die über einfache Routinen für jeder im Team der erste Schritt zum Erfolg ist.

Professionalized-Praxis, die wir mehr Zeit haben, zu erfüllen, zu aktualisieren und Leben als alle Sterblichen, die das Recht auf Urlaub! Büro sollte nicht gleichbedeutend mit Gefängnis. Wir können und müssen wir ohne Schuld, überlassen, so dass die Wahl von Hilfskräften für einen guten Service und gute Funktionsweise des Arbeitsumfeldes wichtig

.

Meet ist eine Kunst

Meet ist eine Kunst, die kann und sollten gelehrt und gelernt, jeden Tag. In unserem Arbeitsumfeld, normalerweise das Team ist klein und Abweichungen für Humor auf eines ihrer Mitglieder bald ist wahrgenommen und in alle Arbeit und ist fast immer durch den Patienten bemerkt. Daher die Bedeutung der offenen und offene Dialog mit dem gesamten Team

.

zuerst, sollte dieses Beamten haben eine gute Einstellung. Dienstleistungen, nichts Wert ein gutes technisches Verständnis, wenn die Einstellung nicht günstig ist. Unterrichten technisches Wissen wir, bereits der Haltung, wie sie trainieren? Ein korrektes Englisch einen guten Service bieten, und haben Einblick, Bildung, proaktiv zu sein

.Unser Patient hat den ersten Kontakt mit unseren (so)

: Stimme, süß und höflich auf das Telefon, die verbindet eine Rückkehr oder Bestätigung einer Abfrage, das Lächeln, das öffnet die Tür zu sehen, aufmerksam und sanfte Informationen oder dienen Wasser oder Kaffee. So ist es wichtig, gut vorbereitet zu sein und bewusst die Verantwortung und die Bedeutung

Patientenversorgung.

Wenn Sie immer noch glauben, dass schlecht bezahlen den Helfer eine Graninha am Ende des Monats, den Gewinn zu verbessern sparen kann ist völlig falsch. Investieren in der Qualität der Ihr Team, die Bereitstellung angemessener Bedingungen für Wachstum, einschließlich: ein gutes Gehalt, ein Auto, College, etc.

Ein sehr interessantes Konzept ist die Endomarketing (internes Marketing), hält die Mitarbeiter des Unternehmens interne Clients. Ihre Bedürfnisse und Wünsche erfüllt werden müssen, um ein gutes Verhältnis zu den externen Kunden, unsere Patienten, die eigentlich ist

im Mittelpunkt.

, Wenn Sie mit Ihrer Hilfe nicht zufrieden sind, können sie auch Sie unzufrieden sein. Das Spiel ist heute eine Zeit und nicht nur von den “Kopf”. Wenn Ihr Mitarbeiter nicht motiviert ist, zufrieden mit ihren Arbeitsbedingungen, Gehalt, Vorteile und alles, was zu arbeiten und gut über sich selbst, fahren können sicher es erzeugt und wird nicht so viel selbst. Somit diejenigen, die Leiden ist Tasche am Ende des Monats und ihn nicht, es zu glauben!

Aber sinnlos ein gutes Gehalt, wenn Sie es nicht als Eckpfeiler erkannt werden. Lob immer gute Arbeit, hat ein Klima der Freundschaft und der Kameradschaft, rufen Sie nicht die Aufmerksamkeit eines Mitarbeiters an den Patienten. Anspruchsvolle und erobern die Behörde durch Führung, aber nicht von Angst.

ist unsere Arbeitsumgebung klein. Wir müssen alles daran setzen, die als der Bestes Momente zu machen. Erstellen Sie eine Positive Umgebung sicher spiegelt eine Erhöhung Produktivität, Motivation und Engagement der Mitarbeiter, und dies wird sich in Ihrer Klinik oder Arzt

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Reflexion

  • , Die ich bezahle meine richtig (meine) Hilfe? (richtig nicht immer bedeutet “was jeder dumm Pays”!)

    • .

  • er meine Erwartungen erfüllt? Fall nicht erfüllt, denn es gibt

    • verbessern?

  • Mit eine gute Kommunikation mit meinem Team? Wo kann ich verbessern?
  • in Zeiten von Konflikten, Stelle ich mich als Besitzer (a) der Grund, der Allmächtige, der Kopf, oder ich weiß Fehler zugeben? (oder Sie nie vermisst?)

    • .

Wenn Sie ein ASB oder TSB und dieser Artikel lesen spiegelt auch was Sie verbessern können, werfen Sie die Schuld nicht nur in “Kopf” (die Carrasco Que Te quälen jeden Tag!). Natürlich setzen Sie ihre Unzufriedenheit und geben Sie Anregungen, wie Sie die Routine zu verbessern. Aber lernen, wie zu sprechen, gehen weg. Sicher ein guter Dialog hilft viel zu überwinden Missverständnisse und Konflikte gelöst böse

.

Sehen, dass die Beziehung empfindlich ist, aber wenn Sie bilden ein Team, als solche Arbeiten lernen muss. Das Interesse an den Erfolg und die Konstante lernen ist wechselseitig. Warum investieren in Ihrem Team, in Sie zu investieren!

< p Style = "Text-align: center;" > “, die nur hört einfach vergessen. Wer sieht, merkt sich langsam in dieser Angelegenheit / > und schließlich, wer-macht- und wer wirklich versucht zu lernen. “/ > (Leila Navarro)

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Imagesourceden Marina Montenegro Rojas

Chirurg-Zahnarzt und Spezialist in pediatric Dentistry. Direktor der Sozialdienst und Prävention-APCD Pinien. Mitglied der Koordinierung des Projekts Odontocomunidade-CIOSP. Chirurg-Zahnarzt von PSF Albert Einstein. Lehre der Kurse der ASB/TSB-biologische-APCD und ABO. Forscher der Klinik des Traumas in Laub- und Kunst-FOUSP.

Consultant Pediatric mehrere Standort