Ältere Menschen werden Mystery Shopper in die Evaluierung der Dienstleistungen SIMPLIT.

-SIMPLIT bietet auch Beratung für Unternehmen bei der Gestaltung von Produkten und Dienstleistungen für Verbraucher aller Altersgruppen

Valencia, Februar 2012.- sicherstellen, dass Zugänglichkeit, Benutzerfreundlichkeit und Zufriedenheit des Kunden in Dienstleistungen wie catering oder die Utilizaci FragenÓn Transportmittel ist das Ziel der Initiative SIMPLIT angewendet auf Dienste, die das Institut der Biomechanik (IBV) und die Demokratische Union der Rentner und Pensionäre von Spanien (UDP) ins Leben gerufen haben.

Dies ist eine der Neuheiten des Follow-up Sitzung vor kurzem zwischen den zwei Entitäten mit dem Ziel der Analyse der Entwicklung dieses ambitionierten Projektes erstellt am Ende 2009 zu gewährleisten, dass die Produkte – und jetzt auch die Dienste – sollen Berücksichtigung berücksichtigen die Bedürfnisse der Verbraucher aller Altersgruppen.

Die gute Aufnahme, die die Initiative mit der Auswertung der Benutzerfreundlichkeit und Beratung im Produktdesign getroffen hat führte uns, es zu erweitern, zu den Leistungen von Unternehmen, ein Feld, in dem es viel Arbeit zu tun ist ”, erläutert der Präsident von UDP, Luis Martín Pindado.

Um die Leistungen zu bewerten, IBV zeichnet sich auf Techniken der Mystery Shopper, in Zusammenarbeit mit älteren Personen, die UDP-Verband vom ganzen Land angehören.

Für Rakel Poveda Puente, Direktor des Bereichs älterer Menschen von der IBV, um die Bedürfnisse, Vorlieben und Erwartungen des Kunden berücksichtigen, beinhalten das Design und die Verbesserung des Dienstes angeboten, trägt dazu bei, ihre Loyalität und gewährleistet den Erfolg unseres Unternehmens ”.

Ältere Menschen auf nationaler Ebene ausgewählt Mystery Shopper (Überraschung Kunden) zu erhalten Schulungen durch IBV wo erklären, was ihre Beteiligung an der Bewertung des Dienstes.

Die Prüfung wird mit dem Besuch einer Técnico-Revisionsstelle abgeschlossen, mit denen die Eignung von der Service-Infrastruktur analysiert wird. Wenn z. B. ein Dienst der Restaurierung, werden beurteilt Zugänglichkeit der Speisesaal, die Verteilung der Möbel oder der Staat der Plasterung.

Die Thermalbäder von Montanejos, Chulilla und Cofrentes nahm an der Pilotstudie, wobei diese Techniken implementiert sind und bald das SIMPLIT Label garantiert seine Dienste erhalten an die Bedürfnisse und Präferenzen der Kunden aller Altersgruppen berücksichtigt werden.

Diese Menschen älter sind 17 % der Bevölkerung und die Prognosen der el Institut nationales Statistik (INE) zeigen, dass im Jahr 2050 die 30,8 % von ihnen Spanisch im Alter von 65 Jahren überschritten wird.

Wenn Sie kaufen ein Produkt oder einen Dienst verwenden, größere Verbraucher gefragt, wenn es ist einfach zu bedienen, wenn es passt sich Ihren Bedürfnissen an und garantiert ist, dass das so ist. Zur Beantwortung dieser Fragen wurde SIMPLIT, eine Initiative von der Demokratischen Union der Rentner und Pensionäre von Spanien und dem Institut für Biomechanik in Zusammenarbeit mit AENOR erstellt.

Sicher Zugang zu der Einrichtung, wo der Service wird angeboten, die ideale Möbel haben, oder die weit über die Notausgänge sind einige Beispiele der Anwendung von Design auf der Grundlage von älteren Menschen in Produkte und Dienstleistungen des täglichen Lebens.

Zwei Jahre SIMPLIT

Erstellt am Ende 2009, die SIMPLIT-Initiative im Produkt-Design sehr gut eingegangen und können jetzt bewerten Öfen, Schränke, Mobile Telefone, Telecare-Systeme, Betriebssysteme für PC, Masken, Web Seiten und Arbeitsplatten mit Hubhydraulik.

Während 2011 war über die Methodik gewesen, die erlaubt, um SIMPLIT Dienste zu starten und wurde im ersten Jahr so, dass der Manager und Partner verschiedener Verbände der UDP Lernen verantwortlich auszuüben Verbrauchs-orientierten zur Verbesserung der Lebensqualität. Diese Schulungsmaßnahmen mit älteren Menschen werden ab Februar 2012 fortgesetzt.

Die SIMPLIT-Initiative bietet neben Bewertung in der Leichtigkeit der Verwendung von Produkten und Dienstleistungen Unternehmen Beratung bei der Gestaltung von Produkten und Dienstleistungen für Verbraucher aller Altersgruppen ausgelegt.

Es fördert auch die Internationalisierung der SIMPLIT in Portugal dank Zusammenarbeit Abkommen mit dem Netz Verband der älteren Universitäten (RUTIS).

Unternehmen und Verbraucher haben an ihrer Beseitigung der Webseite simplit.es wo reflektiert die Entwicklungen im Zusammenhang mit der Initiative SIMPLIT und sie können Informationen für die Bewertung von Produkten und Dienstleistungen anfordern.