Environ 95 % des patients de lhôpital universitaire de La Ribera est satisfaite de lattention reçue par des consultations externes.

-dédicace du spécialiste dans la requête, d’informations sur la maladie et la gentillesse et le respect pour le personnel, sont les aspects mieux appréciées par les patients

-la zone de consultations externes de l’hôpital universitaire de La Ribera a la certification ISO 9001, qui reconnaît que vous respectent les normes de contrôle de la qualité rigide

AlziraNovembre 2011 – 94,92 % des patients de l’hôpital universitaire de La Ribera est satisfaite de l’attention reçue par des consultations externes. Comme on peut voir à partir des résultats des dernières enquêtes satisfaction menées par le ministère de la santé.

Ces relevés, menée par téléphone et au hasard, les patients qui ont participé à des consultations externes de l’hôpital de Alzira pour le mois d’avril cette année, révèlent que les aspects nominales plus hauts ont été la cession par le spécialiste de la consultation, l’information que le patient a reçu sur les progrès de sa maladieet la gentillesse et le respect par le personnel du Centre hospitalier (personnel de santé et de la santé pas). Tous ces indicateurs ont acquis une plus grande que le taux de satisfaction de 90 %.

Quant il informations reçues à la consultation, a sondé les patients que tous estiment que cela a été suffisant, 8 de chaque 10 patients estimer que spécialiste non seulement a expliqué alternatives de divers traitements mais, en outre, a demandé son avis et a pris en compte ses préférences lorsqu’il décide du traitement le plus approprié.

93 % Des patients interrogés apprécié la confiance transmise par le personnel de santé et 92 % ont dit que cela ne changerait pas spécialiste en consultations externes.

À l’égard des questions pas de soins, comme les conditions de confort du Centre hospitalier, les sondages montrent que les patients de 8 sur 10 sont satisfaits avec les conditions et le confort des salles d’attente et les 9, 10, avec le nettoyage des zones communes (salles d’attente et les corridors).

Chirurgie

En revanche, selon une enquête plus récente menée par le ministère de la santé entre janvier et août cette année parmi les utilisateurs de la région de chirurgie de l’hôpital, 98,78 de % des patients interrogés sont satisfaits de l’intervention chirurgicale qui ont fait l’objet.

Ces données vient de confirmer à ceux obtenus en 2010, année où l’hôpital Universitario de La Ribera a reçu une cote globale 8,46 points sur 10, patients interrogés. D’entre eux, 9 de chaque 10 patients mentionné qu’ils recommanderaient l’hôpital à d’autres personnes.

Certifié satisfaction

Toutes ces données confirment la certification ISO 9001, qui ont tous deux la zone de consultations externes comme la région de chirurgie de l’hôpital Universitario de La Ribera, certification qui reconnaît qu’ils répondent aux normes de contrôle de qualité strict.

À cet égard, il est à noter que le ministère de la santé de la Banque procède à un pari par la qualité de tous les domaines qui ont un contact de patient, direct et fréquent, comme c’est le cas de consultations externes et de la région chirurgicale et autres 12 zones et santé traite les centres de santé et en hôpital Universitario de La Ribera.

Comme souligné par le directeur général du ministère de la santé, de la Banque, Manuel Marín, satisfaction des patients est un des piliers essentiels qui recueille les ministère de la santé, de la Banque en sa qualité de Plan, conjointement avec les autres lignes stratégiques tels que l’amélioration de l’aide à la sécurité, standardisation des processus et procédures ou l’accréditation des unités et des services cliniques ”.

Résultat de la mise en œuvre de cette qualité Plan, le ministère de la santé de la Banque a récemment remporté le prestigieux National Award Best en classe comme meilleur Hôpital clinique de sécurité ”.