Union de mutuelle obtient lexcellence européenne 500 +.

– est la mutuelle d’abord à Valence, et le second au niveau national, qui atteint ce niveau reconnu de l’excellence

-est une distinction qui certifie l’excellence de la socio-sanitaires des services les secteurs d’activité fourni mutuelle

-le modèle EFQM d’aider les organismes à excellence évoluer continuellement vers l’excellence et le business de la compétitivité

Espagne Janvier 2012.- Mutas Union a obtenu le label d’or d’excellence européen 500 + décerné pour l’excellence en gestion, suite surmontant la vérification effectuée satisfaisante par AENOR Club.

Cette reconnaissance est la plus haute distinction de qualité attachée au niveau européen selon le modèle EFQM, Fondation européenne pour la gestion de la qualité, et qu’une trentaine d’entités en Espagne, qui comprennent l’Union mutuelle maintenant été atteints.

Pour la réalisation de ce sceau d’or a été le travail fondamental, l’engagement et la participation de tous les membres de l’organisation. Grâce aux efforts d’amélioration continue avec le développement de l’initiative des employés, la mutuelle a atteint une plus grande efficacité, de qualité supérieure dans leurs services de santé et des soins et une plus grande satisfaction de la clientèle.

Le groupe des évaluateurs a souligné positivement la gestion mutuelle basée sur orientation vers le client, la gestion de processus, de la cohérence dans les objectifs, la participation et de développement des employés, de l’innovation, d’amélioration continue et la démarche éthique de l’organisation à travers le développement de la responsabilité sociale de l’entreprise.

Union de mutuelles ont commencé la route à l’excellence avec l’adoption du modèle EFQM, donnant la priorité à la mise en œuvre de la qualité totale en 2001. Après avoir passé une série d’évaluations, c’était en 2009, lorsque les efforts de la compagnie a donné des résultats positifs à obtenir le sceau 400 + et seulement deux ans plus tard, Union de mutuelles a géré l’excellence européenne à son niveau maximal de 500 +.

Cette distinction a grande valeur à l’organisation. Non seulement en raison du nombre limité de sociétés qui possèdent, mais surtout parce que ce sceau confirme que le chemin entrepris par la mutuelle, il y a dix ans, lorsqu’il a décidé d’adopter le modèle EFQM de gestion, c’était la bonne manière. Depuis lors, le mute a l’amélioration de la gestion, offrant de meilleurs services, et symbiotes sont plus satisfaits.

Pour le directeur adjoint de l’Union de mutuelles, Teresa Blasco, label 500 + est une grande motivation pour progresser vers l’excellence, consolider les initiatives mises en œuvre au cours des dix dernières années, améliorant continuellement, afin de permettre la plus haute qualité et l’efficacité préventive, économique et socio-santé nous fournissons aux entreprises et aux travailleurs ”.

L’introduction du modèle EFQM a exigé la mutuelles évaluations internes Union très complets, permettant un changement dans le système de gestion en établissant une gestion par des processus pour ajouter de la valeur pour les services, la mise en œuvre de l’amélioration continue, l’implication des personnes et l’élaboration de plans stratégiques semestriels.

Aussi, durant ces années Union mutuelle a adopté un code d’éthique, mais aussi une mission, vision et valeurs d’entreprise centrée sur les groupes d’intérêt.

Tous les deux ans, Union de mutuelles élabore le Plan stratégique, qui examine chaque année et pour 2011-2013 est basé sur la rentabilité durable, qualité et efficacité opérationnelle, innovation, efficacité, transparence et responsabilité sociale.

Des plans stratégiques pour lequel l’entité est régie sont permettant à élargir et améliorer les services ainsi que de maintenir une gestion économique saine et positive. L’un des facteurs de croissance du corps, ces dernières années, a été leur intégration dans la société Muta, qui est actuellement le premier groupe de fonds communs de placement de l’Espagne, protège plus de trois et demi million de travailleurs, avec une part de marché dans les cotisations de sécurité sociale du 23 ’ 47 %. Ce pourcentage s’élève à 33 % dans le CV.

Le modèle EFQM d’excellence aide les organisations à mettre en place un modèle de gestion qui leur permet de connaître que mutuellement de mieux se faire évoluer continuellement vers l’excellence et le business de la compétitivité.

C’est un modèle non normatif basé sur l’auto-évaluation du système de gestion de l’organisation en utilisant comme guide les critères du modèle. Le modèle permet aux entreprises d’effectuer un examen approfondi de la gestion, ainsi que d’avoir des éléments de comparaison avec d’autres organisations.

Le modèle EFQM est basé sur des critères de neuf. Cinq d’entre eux sont animateurs des agents ”, couvrant tous les domaines de la gestion et les autres quatre reflétant la résultats ” pousse de l’organisation, les clients, employés et la société. Excellents résultats sont, à leur tour, directement liées au leadership, stratégie et son déploiement grâce à des personnes, des partenariats et des ressources et des processus.