Le cours vise à fournir des ressources pour la réceptionniste de garder toujours utile, motivé et connaître le meilleur service clientèle standard.

réception

Commandée par le Dra. Heloisa Ribeiro Borges, chirurgien dentiste, spécialiste en parodontologie et implantologie et spécialiste en marketing direct et de la relation, le cours vient à éveiller l’intérêt pour l’excellence comme une façon d’autovalorizar et de réfléchir sur la norme clinique de l’excellence, nous avons tous cherchent dans les relations de service

.

De programmation

  • l’importance de la réunion et notre satisfaction de la clientèle, de relation et de retour du patient avec une réception impeccable
  • client et patient : quelles différences de comportement et l’application pratique, le profil de personnalités, traitant de différents types de structure de patient et l’adéquation de la réception
  • présentation personnelle, communication, attitudes appropriés, commercialisation personnelle
  • rôles, les responsabilités et les compétences requises d’un réceptionniste succès de
  • règles pour l’excellence en client
  • traitant les attentes et les frustrations, éviter les obstacles,

pro-activité service / > date : 30 avril – samedi / > : de 08:00 à 17:00 / > investissement :

www.cetao.com.br/r $ 135,00 >