réception la qualité totale service à la clientèle

Le cours vise à fournir des ressources pour la réceptionniste de garder toujours utile, motivé et connaître le meilleur service clientèle standard.

Commandée par le Dra. Heloisa Ribeiro Borges, chirurgien dentiste, spécialiste en parodontologie et implantologie et spécialiste en marketing direct et de la relation, le cours vient à éveiller l’intérêt pour l’excellence comme une façon d’autovalorizar et de réfléchir sur la norme clinique de l’excellence, nous avons tous cherchent dans les relations de service

De programmation

l’importance de la réunion et notre satisfaction de la clientèle, de relation et de retour du patient avec une réception impeccable
client et patient : quelles différences de comportement et l’application pratique, le profil de personnalités, traitant de différents types de structure de patient et l’adéquation de la réception
présentation personnelle, communication, attitudes appropriés, commercialisation personnelle
rôles, les responsabilités et les compétences requises d’un réceptionniste succès de
règles pour l’excellence en client
traitant les attentes et les frustrations, éviter les obstacles,

pro-activité service / > date : 30 avril – samedi / > : de 08:00 à 17:00 / > investissement :