Madrid, 15 mars (EFE).-le gouvernement a annoncé aujourd’hui la consommation des communautés autonomes responsables pour l’unification de l’Institut National de la consommation (INC) et l’Agence espagnole de sécurité alimentaire.

Ministre Ana Mato a communiqué cette décision des dirigeants régionaux lors de la réunion de la conférence sectorielle de la consommation, qui s’est réuni aujourd’hui pour la première fois à l’Assemblée législative, ce qui coïncide également avec la célébration du 50e anniversaire de la Journée mondiale des droits des consommateurs.

La nouvelle Agence, tel que rapporté par le ministère après la conférence sectorielle, contribuera à la rationalisation de l’utilisation des ressources publiques et apporter le modèle espagnol à l’européenne, que la nouvelle Agence suivra l’exemple de la Direction générale européenne de la sécurité alimentaire et de consommation.

L’unification de ces deux corps, selon cette source, permet également la participation des associations de consommateurs dans le domaine de l’alimentaire.

Le ministre a signalé en plus de leaders régionaux de la prochaine facture de service à la clientèle, qui, entre autres choses, va réglementer l’exploitation des bureaux de clientèle entreprises.

En outre, sont fixées les critères pour l’information et de transparence qui devrait offrir des entreprises dans la phase précontractuelle et aussi dans les revendications et pour le règlement des différends entre un client et une société, a déclaré le ministère.

Cette revendication procédures peuvent toujours être effectuées par téléphone et l’attention personnalisée, pas par les dispositifs de la voix, afin de faciliter l’accès des utilisateurs âgés ou d’autres groupes ayant des difficultés à communiquer par le biais de ces offre de dispositifs toujours comme premier choix dans ce mode, l’une des nouveautés sera.

Lors de la conférence sectorielle, le développement d’un nouveau modèle de factures d’électricité a également décidé, pour le rendre plus transparent et plus facile de lecture et d’interprétation par tous les consommateurs.

Le ministre a annoncé qu’il fournira aussi un intérêt particulier pour les consommateurs de produits financiers, dont beaucoup ont été gravement touchés par les conséquences de la crise, en particulier en ce qui concerne ce qu’on appelle « actions privilégiées ».

Mato a assuré que le gouvernement examinera ce type de procédures de recrutement des produits financiers, afin qu’il y a une obligation claire aux banques de fournir toutes les informations nécessaires pour les citoyens.

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« Nous voulons éliminer la petite lettre », a déclaré le ministre, de cette façon, lors de la prise de décision, les consommateurs seront informés des engagements pris avec la Banque ou d’épargne, » a souligné le ministre.