totale de la qualité de service à la clientèle

Le cours offerts par CETAO et coordonné par Profa. Heloisa Ribeiro arrive le premier jour du mois dédié aux chirurgiens dentistes.

Programme

l’importance de la réunion et notre satisfaction de la clientèle, de relation et de retour du patient avec une réception impeccable
client et patient : quelles différences de comportement et l’application pratique, le profil de personnalités, traitant de différents types de structure de patient et l’adéquation de la réception
présentation personnelle, communication, attitudes appropriés, commercialisation personnelle
rôles, les responsabilités et les compétences requises d’un réceptionniste succès de
règles pour l’excellence en client
traitant les attentes et les frustrations, éviter les obstacles,

pro-activité

Service / > date : 01 octobre – samedi / > : de 08:00 à 17:00 / > investissement: R $