Waargenomen kwaliteit dag: met een uitstekende behandeling alle winnen

-meer dan 400 professionals deelgenomen aan de trainingssessies die geregeld met de toetsen van de verbetering in de patiëntenzorg. Onderdeel van de verbetering Plan gericht op de patiënt ontworpen door kwaliteitseenheid, die gericht is op het verbeteren van de toegankelijkheid van de patiënten naar het ziekenhuis

Madrid, maart 2012.- El Hospital Universitario Fundación Alcorcón (HUFA) heeft onlangs gesloten de dag van de waargenomen kwaliteit ”, gericht op sensibiliserend en opleiden van professionals in het centrum in constante aandacht voor verbetering van de relevantie en de behandeling de patiënt in elke omstandigheid, als een prioriteit in de cultuur van het ziekenhuis.

Omdat de patiënt de centrale as van de activiteit is, beogen actie aanbevelingen tot tevredenheid van alle, rekening houdend met het respect en de steun van de rechten en plichten van personeel en patiënten. De relatie patiënt en professionele, geadresseerde van waarneming, die verondersteld worden de patiënt die de kwaliteit van de dienst waardeert, die fungeert als een evaluator van hetzelfde. De perceptie wordt ervaren als een werkelijkheid personeel op basis van de elementen van hun ervaring, er zoveel realiteit als patiënten.

De dag was bedoeld om het bewustzijn en de werknemers van het ziekenhuis van het belang van uitstekende behandeling in de patiëntenzorg, als een onderscheidend kenmerk van de manier van werken in het ziekenhuis te voeden. Continue verbetering is een verbintenis van het beheer van het centrum, en een van de waarden van de organisatie.

De sessie was gericht aan alle professionals, zowel gezondheidszorg en geen op een professioneel niveau, zowel eigen personeel van onderaannemers die dienst in de HUFA.

Sessies gericht op versterking van het belang van de perceptie van patiënten van ons werk en aandacht, genodigden formulieren ervoor zorgen dat uw verwachtingen zullen worden voldaan en de tevredenheid van gebruikers en professionals verhogen. Een van de doelstellingen was om te onthouden u moet altijd plaats de verbetering van de zorg en behandeling voor de patiënt onder geen enkele omstandigheid als een prioriteit in het ziekenhuis en het is onderdeel van de bedrijfscultuur.

Toegang tot het, te vergemakkelijken werden gehouden meerdere sessies met dezelfde structuur en inhoud gedurende de dag, met een groot succes van gesprek, aangezien geschat wordt dat zij de draaibank aan 400 mensen bijgewoond. Het geteld met de medewerking van de biomedische bedrijf Abbott.

De directeur van de HUFA, Dr. Modoaldo Garrido, in de openingsceremonie gewezen dat moeten bouwen effectieve communicatiestrategieën met gemeenschappelijke criteria waarmee ons te onderscheiden van de kwaliteit van de dienstverlening, dat ze ons bereiken een effectieve patiënttevredenheid helpen en dat wij ook in de manier te gedragen en handelen identificeren, die is gedefinieerd als stijl en als het is positief en gedeelde door alle onderdelen van een organisatie, die het beeld en de adviezen van de burgers versterkt ”