90% Van de patiënten behandeld in Sant Joan zijn tevreden met de kwaliteit van de zorg van het Center

2011 tevredenheid enquêtes resultaten

-opiniepeilingen markeren, bovendien een uitstekende mate van humanisering in de omgang met gezondheidswerkers

Sant Joan, April 2012.- kwaliteitsniveau ervaren door patiënten die werden behandeld in het ministerie van volksgezondheid Alicante – Sant Joan d zorg ’Alacant tijdens het jaar 2011 is uitstekend, gezien het feit dat 90% zijn verheugd ” of zeer tevreden ” wereldwijd met de ontvangen aandacht. Dus volgt uit tevredenheidsenquêtes, die hij heeft gedaan, zoals elk jaar, het ministerie van volksgezondheid, teneinde het advies van gebruikers kennen en waarderen de diensten hebben ze ontvangen in het afgelopen jaar. Enquêtes worden verwerkt door een aan het ministerie, dat de Universiteit Miguel Hernández van Elche (UMH is) externe entiteit.

Deze resultaten zijn zeer nuttig als een hulpmiddel om te detecteren elementen voor verbetering: van de perceptie van patiënten, gegenereerd een reeks doelstellingen en indicatoren om te voldoen aan de algemene richting van evaluatie, kwaliteit en met inbegrip van patiëntenzorg in overeenkomsten met de diensten van het beheer van de gezondheidszorg. Bovendien, deze tool kan de patiënt te voelen gehoord, en is een teken dat de gezondheidszorg geeft over hun taxaties, als nucleaire element dat het systeem zelf is ”, de coördinator van de diensten en informatie aan de patiënt (SAIP), Mª Angeles Juan heeft onderstreept.

In deze zin, is een opmerkelijk feit dat meer dan 80% van de respondenten hun deelname aan besluitvorming, een figuur gezien die, in het geval van de poliklinische ziekenhuis Sant Joan d ’ Alacant, stijgt tot 92%. Deze indicator in vergelijking met voorgaande jaren, is toegenomen in vrijwel alle gebieden van het departement waarschijnlijk ingegeven door de conceptie, steeds meer geregeld, actieve patiënt, dat geeft en neemt deel van haar eigen therapeutische proces ”, het hoofd van de SAIP heeft gewezen.

Met betrekking tot de inhoud van de vragen, is er een verbetering in die te maken met de kwesties van gezondheid humanisering hebben, een percentage van meer dan 90 procent in het departement tevredenheid te bereiken. Deze vragen hebben om te doen vooral met de vriendelijkheid en het respect voor medisch personeel en verpleging, het vertrouwen overgebracht door gezondheidswerkers en de zorg voor goed behandelen de patiënt. Als een voorbeeld van de optimale mate van humanisering die patiënten beklemtoond, is de waardering van de hulpdiensten verbeterd met betrekking tot 2010 tussen 40 en 50 procent in alle aangelegenheden betreffende humane behandeling in de gezondheidszorg (respect voor de privacy van de patiënt, de praktijk van geïnformeerde toestemming)(, informatie ontvangen over de prestaties na de diagnose of de regelmatige informatie families door medisch personeel).

Ook, in eerste-lijnsgezondheidscentra benadrukt dat alle patiënten ondervraagden vond dat het deel van de medische staf en de verpleging behandeling was goede ” of zeer goed ”, evenals het vertrouwen overgebracht door gezondheidswerkers. Bovendien ontvangen ongeveer 93% van de patiënten beschouwd als voldoende informatie over de behandelingen. In de zelfde ader, de vraag over de capaciteit van de arts kinderarts te begrijpen hun gezondheidsproblemen en familie ” een bijna 94% tevredenheidsgraad verkregen.

Zoals opgemerkt door de DRA. Juan, het departement de Sant Joan is een actieve humanisering Commissie die zet een belangrijke rol van opleiding en bewustmaking van professionals uit 15 jaar geleden, stellen een cultuur van humanisering in het kader van de gezondheid te waarborgen.