Ongeveer 95% van de patiënten van het Hospital Universitario de La Ribera is tevreden met de aandacht die door externe raadplegingen ontvangen.

-toewijding van de specialist in de query, informatie over de ziekte en de vriendelijkheid en het respect voor het personeel, zijn de aspecten beter gewaardeerd door patiënten

-het gebied van externe raadplegingen van het universitaire ziekenhuis van La Ribera is ISO 9001 certificering, die erkent dat u voldoen aan strikte kwaliteitscontrole normen

AlziraNovember 2011 – 94,92% van de patiënten van het Hospital Universitario de La Ribera is tevreden met de aandacht die door externe raadplegingen ontvangen. Zoals blijkt uit de resultaten van de laatste tevredenheidsenquêtes, uitgevoerd door het ministerie van volksgezondheid.

Deze onderzoeken, uitgevoerd per telefoon en willekeurig, aan patiënten die aanwezig externe raadplegingen van het ziekenhuis van Alzira voor de maand April dit jaar waren, blijkt dat de hoogste nominale aspecten zijn de toewijding door de specialist in de raadpleging, de informatie die de patiënt heeft ontvangen over de voortgang van zijn ziekte, en de vriendelijkheid en respect getoond door het personeel van het ziekenhuis centrum (gezondheidswerkers en gezondheid niet). Alle deze indicatoren hebben opgedaan meer dan 90% tevredenheidsgraad.

Wat betreft het in de raadpleging ontvangen informatie, onderzochte patiënten die alle van mening dat dit voldoende is geweest, 8 van elke 10 patiënten schatten dat specialist niet alleen uitgelegd alternatieven van verschillende behandelingen, maar bovendien gevraagd zijn advies en nam rekening zijn voorkeuren bij het bepalen van de meest geschikte behandeling.

93% Van de ondervraagde patiënten gewaardeerd het vertrouwen overgebracht door gezondheidswerkers en 92% zei dat hij niet specialist in externe overleg wijzigen zou.

Met betrekking tot vragen niet schelen, als de voorwaarden van het comfort van het ziekenhuis centrum, opiniepeilingen blijkt dat 8 van de 10 patiënten tevreden met de voorwaarden en het comfort van wachtkamers en 9 voor elke 10 bent, met het schoonmaken van gemeenschappelijke ruimtes (wachtkamers en gangen).

Chirurgische

Aan de andere kant, volgens de meest recente enquêtes uitgevoerd door het ministerie van gezondheid tussen januari en augustus dit jaar onder de gebruikers van de chirurgische ruimte van het ziekenhuis, 98,78% van onderzochte patiënten tevreden zijn met de chirurgische ingreep die hebben ondergaan.

Deze gegevens komt te bevestigen die verkregen in 2010, jaar waarin het Hospital Universitario de La Ribera een algemene classificatie van 8,46 punten van 10, onderzochte patiënten ontvangen. 9 Van elke 10 patiënten genoemd van hen, dat zij het ziekenhuis aan andere mensen aanbevelen zou.

Tevredenheid gecertificeerd

Al deze gegevens bevestigen de certificering ISO 9001, die zowel het gebied van externe raadplegingen hebben als het gebied chirurgische van het Hospital Universitario de La Ribera, certificering die erkent dat zij voldoen aan strenge kwaliteitscontrole normen.

In dit verband opgemerkt moet worden dat de gezondheid afdeling van de Bank een weddenschap door de kwaliteit van alle gebieden die een rechtstreekse en frequente patiënt, contactpersoon zoals het is het geval van externe raadpleging en van het chirurgische gebied en andere 12 gebieden en gezondheid zowel gezondheidscentra en Hospital Universitario de La Ribera verwerkt hebben verricht.

Zo benadrukt door de directeur van het ministerie van volksgezondheid van de Bank, Manuel Marín, patiënttevredenheid is een van de essentiële pijlers die de gezondheid afdeling van de Bank in haar kwaliteit Plan, samen met andere strategische lijnen zoals de verbetering van veiligheidshulp verzamelt, standaardisatie van processen en procedures, of de erkenning van eenheden en diensten van klinische ”.

Resultaat van de uitvoering van deze kwaliteit Plan, de Health Department van de Bank heeft onlangs won de prestigieuze nationale Award Best in Class als ziekenhuis in veiligheid kliniek best ”.