Madrid, 15 mar (EFE).-de regering heeft vandaag aangekondigd de consumptie van de autonome gemeenschappen verantwoordelijk voor de eenwording van het National Institute of consumptie (INC) en het Spaanse Agentschap voor voedselveiligheid.

Minister Ana Mato heeft dit besluit aan de regionale leiders tijdens de bijeenkomst van de sectorale conferentie van consumptie, die heeft voldaan aan vandaag voor de eerste keer in de zittingsperiode ook samenvalt met de viering van de vijftigste verjaardag van de Werelddag voor de rechten van de consument meegedeeld.

Het nieuwe agentschap, zoals gerapporteerd door het ministerie na de sectorale conferentie, zal bijdragen tot de rationalisatie in het gebruik van de overheidsmiddelen en de Spaanse model brengen aan het Europees Parlement, aangezien het nieuwe agentschap het voorbeeld van het Europese Directoraat-generaal van voedselveiligheid en consumentenbescherming volgen zal.

De hereniging van deze twee instanties, volgens deze bron, kan ook de deelname van verenigingen van consumenten op het gebied van levensmiddelen.

De Minister gemeld naast regionale managers van de volgende factuur van klantenservice, die onder andere zal regelen de werking van de kantoren van klant bedrijven.

Bovendien de criteria van informatie zal worden opgericht en transparantie die bedrijven dienen in de precontractuele fase, en ook in vorderingen en voor de beslechting van geschillen tussen een client en een onderneming, meldde het ministerie.

Een van de nieuwigheden zal worden dat procedures kunnen worden uitgevoerd via de telefoon en in deze modus, zal altijd eerste keuze persoonlijke aandacht, niet door middel van stem apparaten, ter vergemakkelijking van de toegang van oudere gebruikers of andere groepen met moeilijkheden om te communiceren over deze apparaten worden aangeboden.

Op de sectorale conferentie heeft ook besloten de ontwikkeling van een nieuw model van elektriciteitsrekening, om er meer transparant en gemakkelijker lezen en interpretatie door alle consumenten.

De Minister heeft aangekondigd dat het zal bijzondere aandacht besteden aan consumenten van financiële producten, veel van die ernstig zijn getroffen door de gevolgen van de crisis, met name met betrekking tot de zogenaamde “preferente aandelen”.

Mato heeft verzekerd dat de regering dit soort financiële producten aanwervingsprocedures, zal herzien zodat er een duidelijke verplichting op banken verstrekken van alle nodige informatie aan de burgers is.

“

“Wilt verwijderen van de kleine letter”, verklaarde de Minister; op deze manier, wanneer het maken van een beslissing, zal de consument volledige kennis van de toezeggingen met de Bank of Sparkasse hebben”, verklaarde de Minister.