Madrid, 15 mar (EFE).-de regering kondigde vandaag de consumptie van de autonome gemeenschappen verantwoordelijk voor de eenwording van het National Institute of consumptie (INC) en het Spaanse Agentschap voor voedselveiligheid.

Minister Ana Mato heeft dit besluit aan regionale leiders tijdens de bijeenkomst van de sectorale conferentie van consumptie, die vandaag voor de eerste keer in de zittingsperiode ook samenvalt met de viering van de 50ste verjaardag van de Werelddag voor de rechten van consumenten heeft voldaan meegedeeld.

Het nieuwe agentschap, zoals gerapporteerd door het ministerie na de sectorale conferentie, zal bijdragen tot de rationalisatie in het gebruik van publieke middelen en de Spaanse model te brengen aan het Europees Parlement, dat het nieuwe Bureau het voorbeeld van Europese Directoraat-generaal van voedselveiligheid en consumentenbescherming volgen zal.

De eenmaking van deze twee organen, volgens deze bron, kan ook de deelname van verenigingen van consumenten op het gebied van voedsel.

The Minister gemeld naast regionale leiders van de volgende Bill van klantenservice, die onder andere zal regelen de werking van de kantoren van bedrijven klant.

Bovendien worden vastgesteld criteria voor informatie en transparantie die bedrijven moet aanbieden in de precontractuele fase en ook in vorderingen en voor de beslechting van geschillen tussen een klant en een bedrijf, het ministerie gemeld.

Zal een van de nieuwigheden die claim procedures kunnen altijd worden uitgevoerd via de telefoon, en persoonlijke aandacht, niet door middel van apparaten van stem, ter vergemakkelijking van de toegang van oudere gebruikers of andere groepen met moeilijkheden te communiceren via deze apparaten bieden altijd als een eerste optie in deze modus worden.

Op de sectorale conferentie, de ontwikkeling van een nieuw model van elektriciteitsrekeningen heeft ook besloten om het transparanter en gemakkelijker lezen en interpretatie door alle consumenten.

De Minister heeft aangekondigd dat het ook een bijzonder belang voor de consumenten van financiële producten bieden zal, waarvan vele ernstig door de gevolgen van de crisis getroffen zijn, met name wat betreft de zogenaamde “preferente aandelen”.

Mato heeft verzekerd dat de regering dit soort financiële producten aanwervingsprocedures, zal herzien zodat er een duidelijke verplichting op banken verstrekken van alle nodige informatie aan de burgers is.

“

“Wij willen elimineren de kleine letter”, zei de Minister; deze manier, wanneer het maken van een beslissing, de consument zal worden op de hoogte van de toezeggingen met de Bank of besparingen,” de Minister opgemerkt.