NL
FR
DE
EN
De cursus aangeboden door CETAO en gecoördineerd door Profa. Heloisa Ribeiro gebeurt op de eerste dag van de maand gewijd aan tandheelkundige chirurgen.
Programma
- het belang van de vergadering en onze tevredenheid van de klant, de relatie en de terugkeer van de patiënt met een vlekkeloze ontvangst
- client en patiënt: wat gedrags verschillen en de praktische toepassing, het profiel van persoonlijkheden, omgaan met verschillende soorten patiënten structuur en de toereikendheid van de receptie
- persoonlijke presentatie, communicatie, juiste houding, persoonlijke marketing
- rollen, verantwoordelijkheden en vaardigheden die nodig zijn voor een receptioniste van succes
- regels voor excellentie in het klant
- omgaan met verwachtingen en frustraties, vermijden van hindernissen,
Pro-activity
Service / > datum: 01 oktober – zaterdag / > : van 08: 00 tot 05: 00 / > investeringen: R $
145,00 www.cetao.com.br/ >
